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攜程6000元的機票退票費竟要9000元 問題解決了嗎

發布時間:Jan 24, 2021娛樂 閱讀 6292 次全民跑得快
如果網上購買的機票想要退票的話,往往會被收取一定的退票費,很多人可能都會接受這樣的結果。全民跑得快  但最近,深圳的一位消費者卻遭遇了一起遠超想象的退票糾紛,一張本

如果網上購買的機票想要退票的話,往往會被收取一定的退票費,很多人可能都會接受這樣的結果。

全民跑得快  但最近,深圳的一位消費者卻遭遇了一起遠超想象的退票糾紛,一張本身價值6000多元的機票,竟然被告知需要收取9000多元的退票費。

6000元機票收9000元退票費攜程回應內部機製存在問題

全民跑得快  今年2月,深圳市民王女士在攜程預訂了一個價值48422元的突尼斯8日二人私人行。由於朋友突然生病,在下訂單不到2021年來,隨著在線旅遊平台的興起,引發的消費糾紛也越來越多。對此,專業律師就表示,一方麵消費者要注意保護自己的權益,另一方麵,相關的行業監管部門也需要站出來,給消費者更多的支持。

  記者隨機在街頭進行了調查采訪,很多消費者都表示,目前使用在線旅遊平台非常頻繁,有時也會遭遇糾紛。

閑來跑得快  上海段和段律師事務所高級合夥人劉春泉律師表示,近幾年,像攜程這樣的電商平台糾紛不斷,消費者難以維權,因為電子取證非常困難,不能通過法院進行起訴,所以大家在網上消費的同時,一定要留好證據。 

  劉春泉說,要去保全這種證據,看第三方平台上是不是有相關的證據要做好截屏。但是總體來講,這類的案件要去起訴是比較難的,隻有消保機構站在消費者一邊,這樣消費者才有力量跟一個平台有一個談判的空間和機會。 

有多少誤操作可以重來?

  雖然對於深圳消費者的投訴,攜程已經進行了全額的退款。但對於大多數消費者來說,遭遇這樣的煩心事,往往會因為金額不大、或者投訴成本高,而放棄維權,去接受這些不合理、不公平的潛規則或霸王條款。

  在市場經濟中,透明的價格體係就是商家的生命線,這不僅適用於產品的出售環節,同樣適用於退貨環節。對攜程來說,一次的失誤或許可以容忍,但若要違背基本的市場原則,消費者又能接受幾次這樣的“誤操作”呢?